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    2022年4月管理學(xué)原理真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號

    企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等方面的決策屬于


    • A、戰(zhàn)略決策


    • B、業(yè)務(wù)決策


    • C、戰(zhàn)術(shù)決策


    • D、程序化決策


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    案例:

    H公司是一家生產(chǎn)礦山機(jī)械的中型企業(yè)，幾年來，由于市場變化大，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)常常因?qū)嶋H情況與計(jì)劃指標(biāo)差別較大而受到影響.公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，市場難以預(yù)測，編制計(jì)劃作用不大，不如以銷定產(chǎn)，市場需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。為此，從2015年開始，公司的年度計(jì)劃編制就相當(dāng)粗略，只是根據(jù)訂貨合同編制生產(chǎn)計(jì)劃。在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，公司一方面加強(qiáng)廣告宣傳活動(dòng)，積極參加各種訂貨會(huì)和展銷會(huì)等，通過各種機(jī)會(huì)獲取訂單;另一方面加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度工作，以應(yīng)付各種臨時(shí)出現(xiàn)的意外情況。不久，這種計(jì)劃方式暴露出許多問題，一是公司對市場缺乏分析，當(dāng)競爭對手推出一種能適應(yīng)市場需求的新型產(chǎn)品時(shí)，公司的市場地位受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn);二是由于公司不重視計(jì)劃工作，對長遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)沒有明確規(guī)劃，使得公司內(nèi)部幾年來不能有計(jì)劃地進(jìn)行技術(shù)改造工作，導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝落后，設(shè)備老化，缺乏發(fā)展后勁。在一次大型礦山機(jī)械設(shè)備招標(biāo)會(huì)上，由于產(chǎn)品性能低，制造成本高，公司最終敗給了競爭對手.這引起公司領(lǐng)導(dǎo)的反思:公司究竟如何適應(yīng)市場，開展計(jì)劃管理工作?

    問題:

    (1）計(jì)劃的作用是什么?為什么H公司的計(jì)劃沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用?(7分)

    (2)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展方向和目標(biāo)屬于什么計(jì)劃?其含義是什么?結(jié)合案例分析其重要

    性?(8分)


    （判斷說明題）物質(zhì)需要是人類基本的需要，因此，物質(zhì)激勵(lì)就是唯一有效的激勵(lì)方法。


    案例;

    Z公司是一家大型連鎖企業(yè)，在行業(yè)有著重要的地位。公司在內(nèi)部溝通方面有著一套獨(dú)特的方法，一是公司內(nèi)部實(shí)行“門戶開放”政策，即在任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何員工都能以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情,“門戶開放”政策使員工有機(jī)會(huì)表達(dá)他們的意見，對于可行的建議，公司會(huì)積極采納并實(shí)施。二是與員工之間的溝通方式不拘一-格，從一般面談到公司股東會(huì)議都有。每一件有關(guān)公司的事情都可以公開，每個(gè)連鎖分店都會(huì)公布自己的利潤、進(jìn)貨、銷售和降價(jià)情況，所有員工都能了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，員工了解其業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況是讓他們最大限度地做好其本職工作的重要途徑，它能使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，感覺到公司的尊重和信任,由此產(chǎn)生極大的積極作用。

    問題:

    (1）從管理角度講什么是溝通?Z公司采用了哪些溝通方式?(6分)

    (2）溝通的必要性有哪些?試對Z公司溝通的作用進(jìn)行分析。(9分)


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